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東莞市利拓檢測(cè)儀器有限公司地 址：東莞市厚街鎮(zhèn)財(cái)興東路6號(hào)
(東莞市利拓檢測(cè)儀器）
手 機(jī)：13922534049
聯(lián)系人：謝經(jīng)理
網(wǎng) 址：m.teznyj.cn
為了提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，利拓公司本著以客戶滿意為宗旨，我公司已建立了一批技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)周到及高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍，為了能及時(shí)解決客戶在售前、售中、售后所遇到的各種問(wèn)題，公司制訂了一套完善的售后服務(wù)工作流程，不同的問(wèn)題由具體的專業(yè)部門專業(yè)人員及時(shí)處理，下面的工作內(nèi)容也是售后服務(wù)流程的一部分：
●交貨：我公司提供專業(yè)技術(shù)工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試，并對(duì)客戶相關(guān)使用人員提供免費(fèi)耐心培訓(xùn)，直到客戶使用人員熟練操作為止，且詳細(xì)告知產(chǎn)品保養(yǎng)及安全注意事項(xiàng)。
●質(zhì)保期：產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起，整機(jī)無(wú)條件免費(fèi)保修12個(gè)月。
●產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起三個(gè)月內(nèi)，我公司有專人向客戶使用及相關(guān)人員進(jìn)行電話回訪，了解客戶使用情況及備案，以便客戶在使用過(guò)程中遇到一些問(wèn)題能得到及時(shí)解決。
●產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起6個(gè)月，有專業(yè)技術(shù)工程師上門對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用人員的使用情況并聽取使用人員對(duì)我公司的產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，記錄帶回公司存檔備案，免費(fèi)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行一次保養(yǎng)。
●產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起11個(gè)月，我公司有專人電話回訪客戶相關(guān)及使用人員了解產(chǎn)品使用情況，并記錄備案，告知產(chǎn)品免費(fèi)保修期截止時(shí)間。
●質(zhì)保期后服務(wù)：產(chǎn)品免費(fèi)保修過(guò)后終身維護(hù)，如產(chǎn)品已過(guò)保修期，出現(xiàn)易損件損壞，我公司有專業(yè)的技術(shù)工程師進(jìn)行上門服務(wù)，只收取零配件成本費(fèi)及相應(yīng)費(fèi)用。
●售后響應(yīng)時(shí)間：接到客戶報(bào)修電話算起，我公司技術(shù)人員將在兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外）
●我公司的產(chǎn)品技術(shù)在不斷創(chuàng)新優(yōu)化，我公司如系統(tǒng)、技術(shù)方面有升級(jí)，原有的老客戶可享受免費(fèi)升級(jí)。
●交貨：我公司提供專業(yè)技術(shù)工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試，并對(duì)客戶相關(guān)使用人員提供免費(fèi)耐心培訓(xùn)，直到客戶使用人員熟練操作為止，且詳細(xì)告知產(chǎn)品保養(yǎng)及安全注意事項(xiàng)。
●質(zhì)保期：產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起，整機(jī)無(wú)條件免費(fèi)保修12個(gè)月。
●產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起三個(gè)月內(nèi)，我公司有專人向客戶使用及相關(guān)人員進(jìn)行電話回訪，了解客戶使用情況及備案，以便客戶在使用過(guò)程中遇到一些問(wèn)題能得到及時(shí)解決。
●產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起6個(gè)月，有專業(yè)技術(shù)工程師上門對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用人員的使用情況并聽取使用人員對(duì)我公司的產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，記錄帶回公司存檔備案，免費(fèi)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行一次保養(yǎng)。
●產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起11個(gè)月，我公司有專人電話回訪客戶相關(guān)及使用人員了解產(chǎn)品使用情況，并記錄備案，告知產(chǎn)品免費(fèi)保修期截止時(shí)間。
●質(zhì)保期后服務(wù)：產(chǎn)品免費(fèi)保修過(guò)后終身維護(hù)，如產(chǎn)品已過(guò)保修期，出現(xiàn)易損件損壞，我公司有專業(yè)的技術(shù)工程師進(jìn)行上門服務(wù)，只收取零配件成本費(fèi)及相應(yīng)費(fèi)用。
●售后響應(yīng)時(shí)間：接到客戶報(bào)修電話算起，我公司技術(shù)人員將在兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外）
●我公司的產(chǎn)品技術(shù)在不斷創(chuàng)新優(yōu)化，我公司如系統(tǒng)、技術(shù)方面有升級(jí)，原有的老客戶可享受免費(fèi)升級(jí)。
